Fout bij het toegang verlenen op E-loket
Er is een fout opgetreden bij het toegang verlenen op E-loket.
Hieronder vindt u informatie over de mogelijke oorzaak van de fout.
Meer informatie over wat u nodig hebt voor het e-loket vindt u hier.
Hebt u meer assistentie nodig, dan kan u ons contacteren.
Extra info
Om aan te melden op het e-loket hebt u uw Belgische elektronische
identiteitskaart (eID) nodig. Het certificaat dat u nodig heeft om
aan te melden, is het certificaat dat op uw eID zit.
Afhankelijk
van de situatie kan de fout de volgende oorzaken hebben:
- Situatie A: U heeft een certificatenlijst voor ogen gekregen waar u het juiste certificaat moet selecteren.
Op uw computer kunnen immers meerdere certificaten staan. U moet dan het juiste certificaat selecteren.
- U heeft een certificaat geselecteerd dat niet hoort bij
de eID die in de kaartlezer steekt. Sluit alle browsers en herhaal uw toegangsprocedure:
selecteer het certificaat dat op naam staat van de eID die
in de kaartlezer steekt en klik op "OK".
- U heeft geen certificaat geselecteerd.
Het aanbieden van een certificaat is noodzakelijk om toegang te krijgen. Sluit alle browsers en herhaal
uw toegangsprocedure, selecteer het juiste certificaat en klik op "OK".
- U heeft een certificaat geselecteerd maar op annuleer
gedrukt en niet op "OK". Hierdoor werd de selectie van het certificaat
geannuleerd. Sluit alle browsers en herhaal uw toegangsprocedure:
selecteer het juiste certificaat en klik op "OK".
- U heeft een certificaat geselecteerd dat wel overeenkomt
met de naam van de eID die in de kaartlezer steekt. Mogelijk
heeft u een zeer recente eID. Tot de eerste week na uitreiking
van uw eID is het mogelijk dat deze niet gebruikt kan worden om aan te
melden op het e-loket.
- Situatie B: U heeft GEEN certificatenlijst voor ogen
gekregen
- Er is op uw computer nog geen eID certificaat ge
Het certificaat dat u nodig heeft staat op uw eID kaart.
Om deze eID uit te lezen en het certificaat te installeren, heeft u een kaartlezer
nodig. U heeft ook software 'eID viewer' nodig om uw computer te leren uw
identiteitskaart uit te lezen. Als de 'eID viewer'
ge
uw computer ge
Meer hulp vindt u onder Wat heb ik nodig om het e-loket te kunnen gebruiken? in de e-loket help.